इस क्यू पी - एनओएस के अन्तर्गत ग्राहक के प्रश्नों को हल करने, अनुरोध और शिकायत प्रस्तुत करने के लिए एक पैनल उपलब्ध कराने का प्रशिक्षण दिया जाता है। व्यवसाय के विकास के लिए सर्विसिंग और ग्राहक के प्रश्नों को सुनने और समझने की आवश्यकता होती है, इसलिए इस कार्य भूमिका को एक ऐसे व्यक्ति को दिया जाता है जो काम करने के लिए बेहद प्रतिबद्ध हो।
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